18+ éve foglalkozom szolgáltatás-marketinggel és customer experience-szel. 7+ éven keresztül vezettem a Magyar Telekom, Erste Bank ügyfélélmény területeit. Ügyfélközpontú átalakítási program keretében sikeresen újra formáltam az ügyfél folyamatokat, a belső működést. Jelenleg vállalatoknak segítek ügyfélélmény stratégia tervezésben, innovációs és service design projektekben a Humanize csapatával.