Tervezd meg tudatosan a kapcsolatodat a vásárlóiddal!

Miben tudunk segíteni?

Customer Experience Strategy

Customer Experience Strategy

Kimagasló ügyfél elégedettséggel versenyelőnyt szerezhetsz. Kialakítjuk a céged CX stratégiáját.

Service design

Service Design

Segítünk megérteni az ügyfeleidet és újratervezzük a szolgáltatásaidat.

User Experience Design

User Experience Design

Olyan digitális felületeket tervezünk, melyeket élmény használni.

User Interface design

User Interface Design

A terveket formákba és színekbe öntjük, hogy igazán szerethető legyen. 😍

Tervezd velünk

A videó a Shop Experience Design Sprint - Extreme Digital workshopon készült.

Ismerd meg a szolgáltatásainkat

Emberek megértése

Emberek megértése

Empátia
  • Perszónák
  • Adatelemzés
  • Feltárás
  • Tesztelés
Szerethető szolgáltatás

Szerethető szolgáltatás

Service design
  • Ügyfélutak feltárása
  • Viselkedési minták elemzése
  • Mérési pontok definiálása
  • Emberközpontú folyamattervezés
Nagyszerű termék

Nagyszerű termék

Vizuális tervezés
  • UX Design
  • UI Design
  • Márka identitás
  • Akadálymentesítés
Fenntartható üzlet

Fenntartható üzlet

Versenyelőny
  • Ügyfélközpontú működés
  • Magas konverzió, kosárérték és árbevétel
  • Üzleti növekedés
  • Innováció

Szolgáltatásainkról bővebben

Mit szeretnének a vásárlóid?
Mit szeretnének a vásárlóid?

Emberek megértése

Empátia

Hiszünk az emberközpontú tervezésben: meg tudjuk érteni a felhasználóink, vásárlóink motivációit, vágyait, félelmeit és ezáltal relevánsabb, hasznosabb szolgáltatásokat, üzleti megoldásokat tudunk tervezni.

Hogyan lesz vevőszerző ügyfélélményed?
Hogyan lesz vevőszerző ügyfélélményed?

Szerethető szolgáltatás

Service design

A képlet egyszerű: az ügyfélélmény az “ítélet”, melyet a vásárló alakít ki magában a vásárlással kapcsolatos előzetes elvárásai és a vásárlási folyamán végül megélt tapasztalatok alapján. Tudatosan formálhatjuk a képlet mindkét elemét: ennek megtervezett rendszere az ügyfélélmény stratégia, tervezési módszere pedig a service design. Jó ügyfélélmény-program pedig nem csupán a vásárlóinkat teszi elégedettebbé és “boldogabbá”, hanem mérhető üzleti haszna van: visszatérő vásárló és nagyobb konverzió.

Hogyan lesznek a felületeid könnyen kezelhetők?
Hogyan lesznek a felületeid könnyen kezelhetők?

Nagyszerű termék

Vizuális tervezés

Digitális felületeid sikere nem csak azon múlik, hogy mennyire hatékony a használata. Legyen szó új termékről vagy meglévőről, mi azon dolgozunk, hogy lenyűgöző élménnyé alakítsuk használatát. Az ötlettől a megvalósításig követjük a termék fejlődését, tesztelünk és tökéletesítjük.

Az ügyfélélmény tudatos tervezése versenyelőnyt jelent!
Az ügyfélélmény tudatos tervezése versenyelőnyt jelent!

Fenntartható üzlet

Versenyelőny

Valljuk, hogy a service design és az ügyfélélmény fejlesztése jelentősen javítani tudja a partnereink versenyképességét, a tervezett új szolgáltatások, termékek életképességét, segíti a szervezeti transzformációt. Csapatunk a feltárástól az implementálásig teljes körűen támogatja a partnereinket a folyamataik újragondolásában, termékfejlesztésben, digitális felületeik újratervezésében. A fenntartható üzlet a visszatérő, elégedett ügyfeleken alapul.

Velük is dolgozunk

Ismerd meg a csapatunkat!

Varga Gábor

Varga Gábor

Business developement

Nagy Ibi

Nagy Ibi

User experience designer

Stampf Attila

Stampf Attila

Customer experience designer

Káli György

Káli György

Service design expert

Barcsay Erik

Barcsay Erik

E-commerce strategist

Szepessy Zsófia

Szepessy Zsófia

User experience designer

Daru Sándor

Daru Sándor

Senior UI designer

Pálóczy Györgyi

Pálóczy Györgyi

Projektmenedzser

Pálóczi Györgyi

Boris Juli

Lead Designer

A számok beszéljenek:

47 Workshopot szerveztünk Tavaly

19 ÚJ digitális terméket keltettünk életre

73 esetben Segítettünk meglévő termék fejlesztésében

103 Perszónát hoztunk eddig létre:)

24 %-al növeltük átlagban a kosárértéket az ügyfeleinknél

27 konferencián vettünk részt:D

3 alkalommal mondtunk nemet:D

42 Válasz az életre, a világmindenségre, meg mindenre.

Humanize a sajtóban